Документы
Политика обработки персональных данных
Редакция 1.0 от 25 сентября 2026 года
Кто обрабатывает ваши данные
TEDAUTO — сеть самостоятельных центров. Ваши данные обрабатывает юридическое лицо того центра, в который вы записались; другие центры сети их не видят.
Какие данные мы получаем
- Имя и номер телефона — чтобы записать вас и перезвонить для подтверждения.
- Марку, модель и год выпуска автомобиля — чтобы подготовить оборудование и рассчитать время работ.
- Комментарий, если вы его оставили, и сведения о визитах в центр.
- Адрес электронной почты, если вы его указали: для памятки о визите, напоминаний и ответа на обращение по персональным данным.
- Подписку на уведомления браузера, если вы включили напоминания: техническую ссылку браузера для доставки уведомлений, без имени и телефона.
- Технические данные при отправке формы: IP-адрес, сведения о браузере, дату и время согласия.
Зачем
- Запись на услуги, подтверждение и перенос записи, выполнение работ и гарантийное обслуживание.
- Напоминания о техобслуживании и предложения центра — только если вы отдельно на это согласились.
Где и сколько хранятся
- Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
- Фотографии работ и резервные копии хранятся в российском облачном сервисе Яндекс 360; копии зашифрованы до отправки.
- Резервные копии живут не дольше полугода и перезаписываются по кругу. Данные, удалённые по вашему требованию, исчезают из рабочей базы сразу, а из копий — по мере их перезаписи, в течение этого срока.
- Сведения о клиенте и автомобиле — 5 лет с последнего обращения: на этот срок рассчитаны гарантия на оборудование и история техобслуживания.
- Фотографии работ — столько же, для гарантийных случаев; по требованию об удалении данных они уничтожаются вместе с ними.
- Почта и подписка на уведомления хранятся вместе со сведениями о клиенте и удаляются вместе с ними. От писем можно отказаться обращением через форму внизу этой страницы, от уведомлений в браузере — в его настройках.
- Обращение по персональным данным хранится год после ответа: потом от него остаётся только след решения без ваших контактов.
- По истечении срока имя и телефон обезличиваются: остаётся только история работ без привязки к вам.
Кто видит данные
- Сотрудники центра, в который вы записались, — в объёме, нужном для работы. Другие центры сети ваши данные не видят.
- Управляющая компания сети TEDAUTO — по поручению центра: она следит за качеством работ, ведёт общую систему записи и принимает обращения по персональным данным.
- Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы.
- На страницах центров показывается карта Яндекса: при её загрузке ООО «Яндекс» получает технические данные браузера (IP-адрес, сведения о браузере) по своим правилам.
- Форма записи защищена от роботов сервисом Яндекс SmartCaptcha: ему передаётся ваш IP-адрес и результат проверки. Имя, телефон и почта из формы Яндексу не передаются.
- Уведомления в браузере доставляет служба уведомлений вашего браузера (Google, Apple или Mozilla) — их содержимое зашифровано и читается только на вашем устройстве.
Ваши права
- Узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие или потребовать удаления.
- После удаления запись о визите остаётся в обезличенном виде: имя и телефон заменяются, история работ сохраняется для учёта.
- Ответим в течение 10 рабочих дней. Обращение можно отправить формой ниже или позвонить в свой центр.
- Обращения принимает и исполняет управляющая компания сети — по поручению центра и от его имени. Отвечает она же: по телефону или на указанную вами почту.